📋 Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones rigen el uso de la tienda de stickers y rifas en línea operada por Lucky. Al realizar una compra o participar en nuestras rifas, usted acepta estos términos en su totalidad.

2. Productos y Precios

Todos los precios están en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantienen el precio al momento de la compra.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto final.
El stock está sujeto a disponibilidad.

3. Proceso de Compra

Al confirmar un pedido, usted recibe un número de referencia para dar seguimiento.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago o acordada la entrega contra entrega.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con información incompleta o fraudulenta.

4. Métodos de Pago

Efectivo: Pago contra entrega en el momento de recibir el pedido.
Nequi / Daviplata: Transferencia instantánea al número proporcionado.
Bancolombia: Transferencia bancaria con confirmación manual.

5. Envíos y Entregas

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a $50,000 COP.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables por demoras causadas por información incorrecta de entrega.

6. Rifas y Sorteos

Por cada compra de stickers según la cantidad requerida, el cliente recibe números de rifa automáticamente.
Los números de rifa son intransferibles y están vinculados al pedido de compra.
El sorteo se realiza en la fecha indicada en cada rifa, de forma pública y transparente.
El ganador será contactado por WhatsApp o teléfono registrado en el pedido.
El premio debe ser reclamado dentro de los 30 días calendario siguientes al sorteo.
Si el ganador no reclama el premio en el tiempo establecido, se realizará un nuevo sorteo.
Los premios no son canjeables por dinero en efectivo.

7. Entrega de Premios

Los premios se entregan en la dirección registrada al momento de la compra.
El ganador debe presentar documento de identidad vigente al recibir el premio.
Si el premio no puede ser entregado por causas imputables al ganador (dirección incorrecta, ausencia reiterada), se perderá el derecho al premio.
Los costos de envío del premio corren por cuenta de Lucky.

8. Política de Devoluciones

Los stickers son productos personalizados y no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Si el producto llega dañado o con defectos de fabricación, se reemplazará sin costo adicional.
Las solicitudes de reemplazo deben hacerse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

9. Protección de Datos

Los datos personales recopilados (nombre, teléfono, email, dirección) son utilizados únicamente para procesar pedidos y contactar al cliente.
No compartimos información personal con terceros sin consentimiento expreso.
Los datos se almacenan de forma segura y se eliminan cuando ya no son necesarios.

10. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados del uso de nuestros productos.
Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor total del pedido.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda revisar periódicamente los términos actualizados.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

WhatsApp: +57 300 123 4567
Email: info@luckystickers.co

Última actualización: Agosto 2026